Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Vaidelli, desenvolvida e operada por Vaidelli Tecnologia Ltda. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos em sua totalidade.
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize os serviços. A utilização contínua da plataforma após modificações nestes termos constitui aceitação das alterações.
2. Descrição dos serviços
O Vaidelli oferece uma plataforma SaaS de gestão para restaurantes e operações de delivery, incluindo:
- Gestão de pedidos e cardápio digital;
- Integração com plataformas de delivery (iFood, etc.);
- Processamento de pagamentos;
- Gestão de entregadores;
- Relatórios e análises de desempenho;
- Controle de estoque.
Nos reservamos o direito de alterar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade mediante aviso prévio de 30 dias.
3. Cadastro e conta
Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso. O compartilhamento de conta entre múltiplos usuários não autorizados é vedado. Reservamo-nos o direito de suspender contas com informações incorretas ou que violem estes termos.
4. Pagamentos e cobranças
A assinatura é cobrada de forma recorrente (mensal ou anual) conforme o plano escolhido. O pagamento é processado no início de cada período de cobrança. Em caso de falha no pagamento, o acesso poderá ser suspenso após 5 dias úteis de tentativas. Reembolsos são concedidos apenas nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Os preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias.
5. Cancelamento
O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento através do painel de configurações ou pelo suporte. O acesso permanece ativo até o fim do período pago. Não há multa por cancelamento antecipado em planos mensais. Para planos anuais, o cancelamento antes do término do período não gera reembolso proporcional, exceto em casos previstos pelo CDC. Após o cancelamento, os dados serão mantidos por 30 dias para eventual reativação.